Retours et Remboursements

Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner vos achats ?

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour toute demande de retour, rien de plus simple, envoyez-nous un message à thedudefactory@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le détail des articles que vous souhaitez renvoyer.
Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez également nous ramener les articles à l'Atelier-Boutique.


Vous souhaitez annuler votre commande ?

Envoyez-nous un message à thedudefactory@gmail.com pour nous indiquer que vous souhaitez vous rétracter. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. 

En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera retourné à L'Atelier-Boutique qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de port restant alors à votre charge. 


Votre achat est arrivé endommagé ou défectueux ?

Si malgré les soins apportés à la vérification des articles et à la préparation du colis, vous constatez des défauts, nous vous prions de nous en excuser.

Ecrivez-nous à thedudefactory@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et le détail du ou des défauts, joignez-y des photos. Nous vous contacterons au plus vite pour trouver ensemble la solution qui vous convienne le mieux.

Évidemment, si un retour des articles est nécessaire, nous le prendrons à notre charge.

 Quelque soit votre question concernant les retours et annulations, nous sommes à votre disposition par mail ou téléphone (0619170226), afin d’essayer de vous apporter une solution.